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公司名称：精伦电子股份有限公司
地　　址：武汉市东湖开发区光谷大道70号
电　　话： 027-87921111-3110 (张剑锋)
传　　真： 027－87537780
电子信箱： zhangjianfeng@routon.com

　　我公司按ISO9001质量体系来进行系统质量管理。
　　总部技术支持热线：027-87921111（总机）－2446/3107 （分机）提供8（小时）*5（工作日）电话技术支持。
　　办事处技术支持热线：提供24（小时）×7（工作日）电话技术支持；
服务计划和方式
　　1)定期巡查：对于系统提供每月1次的定期巡检，以及时发现故障、每月最后一个工作日前向甲方提交巡检报告。
　　2)全时响应：乙方提供7×24小时响应服务。上班时间通过专项技术服务中心响应服务需求，非工作时间通过7×24小时热线手机响应服务需求。
培训服务
　　培训包括两类，集中培训和现场培训。集中培训是乙方提供教材、教师、场地和所需实验设备，甲方工作人员参加的培训，一般集中在乙方方培训中心进行。现场培训是指经双方协商，在巡检、现场服务等过程中，对甲方工作人员进行的培训，乙方提供教材和教师，甲方提供场地和必要的设施。
应急方案设计与预演服务
　　应急恢复方案设计与预演的目的在于确保服务器设备发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短时间内得以恢复以使正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。
　　乙方应负责对甲方维护人员进行应急方案操作培训以确保需要时可以立即启动。
辅助故障定位服务
　　当故障涉及多方设备，甲方无法进行准确故障定位情况下，乙方提供技术支持，辅助甲方进行准确的故障定位。
　　辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于：电话技术支持服务，远程支持、现场服务。